本土疫情升溫，縣府督導舊山線鐵道自行車嚴格落實防疫工作，落實搭乘遊客實聯制、消毒及帶口罩等。然為因應疫情嚴峻，將在5月19日至5月28日暫停營業。
祺峰休閒事業有限公司係舊山線鐵道自行車OT案之民間機構，自109年COVID-19疫情爆發以來嚴格落實各項防疫工作，如從櫃台至乘車出入口均放置酒精消毒液，逐日全面加強消毒作業等，近日更全面執行實聯制、配戴口罩等防疫作為。惟疫情相對嚴峻，台北市、新北市至5月28日升為第三級防疫警戒，並配合縣府升級準第三級防疫規範，依契約以不可抗力事件雙方合意暫停履約。
停業期間，將針對所有RB車、兒童安全座椅及環境場域等進行全面消毒，包含兩遊客中心、哺乳室、洗手間、樓梯公共區域及舊山線6.38公里鐵道進行全面消毒。
配合苗栗縣政府準三級措施，5月19日起至5月28日取消搭乘之散客，全額退費。未來復業後仍將維持防疫措施，亦請遊客共同配合：
- 場域安裝掛式自動感應酒精消毒機，場域化妝室皆提供洗潔用品清潔手部，供民眾自主消毒。
- 兩場站進入該場域(遊客中心)採實聯制，並提供GOOGLE表單及紙本填寫(便利年長之長者填寫)。
- 紅外線體溫感測器每站各設置一組，兩站遊客中心以紅龍設置單一入口測量體溫。額溫槍目前每站均配置有2只，加強人工測量體溫(如咳嗽者)。各項體溫量測，體溫達38度者一率退票不得搭乘，體溫為37~38度者，經2次測量仍達37.5度者一率退票不得搭乘。
- 龍騰站設置3處(分為單數散客、雙數散客、團體) 分流解說場、勝興站調整安全解說場配置，分梯解說(每梯60人)，兩站導覽解說時間縮短至5分鐘。
- 兩場站遊客經入口處測量體溫後，解說區提供酒精消毒、發車前加強手部消毒、回程車輛消毒。
- 車輛場域原每4小時消毒，現營業期間採每2小時消毒。
縣長徐耀昌表示，鐵道自行車因舊山線百年歷史、山林開闊、景色優美，一直是民眾出遊的最佳選項，為配合中央疫情控制之需求，停業加強全面消毒，值得嘉許。期待重新再出發，提供予遊客更安全舒適的選擇，共創防疫新生活。
